- Гарантия начинается с момента подписания акта выполненных работ. Факт приемки подтверждается подписью заказчика.
- Исполнитель гарантирует, что все согласованные работы, указанные в акте, выполнены в полном объёме в срок и с надлежащим качеством.
- Слесарные работы – 14 дней.
- Ремонт агрегатов (ДВС и КПП) при использовании оригинальных запчастей и соблюдении рекомендаций исполнителя – 180 дней. После ремонта ДВС заказчик обязан посещать исполнителя для диагностики и планового обслуживания в течение гарантийного срока. После ремонта КПП заказчик обязан заменить масло КПП через 2000 км.
- Рулевая рейка – 180 дней, при условии соблюдения рекомендаций исполнителя при ремонте. Стук рулевой рейки не является гарантийным случаем.
- Восстановленные места повреждения проводки – 180 дней. Гарантия не распространяется на новые повреждения.
- Ремонт стартеров и генераторов – 180 дней.
- Ремонт любого электрооборудования – 30 дней.
- Замена блока управления – 30 дней.
- Развал-схождение – 48 часов с момента получения автомобиля заказчиком, либо 500 километров по одометру (что раньше наступит). Гарантия не распространяется при смене покрышек либо перестановке колес гарантийный период.
- Гарантия на оригинальные запасные части 14 дней. Оригинальные запчасти – новые детали и узлы, используемые заводом-изготовителем при сборке автомобиля, имеющие фирменную упаковку и уникальную маркировку, которую можно сверить с каталогом.
- Гарантия на неоригинальные (сторонние производители) запасные части 7 дней.
- Результаты диагностики и регулировки узлов и агрегатов имеют силу на момент проведения диагностики/регулировки. Гарантия на диагностику распространяется лишь в случае, когда устранение найденных неисправностей производится у исполнителя и в полном рекомендованном объёме.
- Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ИСПОЛНИТЕЛЬ отвечает за недостатки выполненной работы (услуги) при отсутствии со стороны потребителя нарушений правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.
- ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за косвенные последствия дефекта (упущенная прибыль, эвакуация автомобиля до автосервиса и т.д.) вне зависимости от того, признан случай гарантийным или нет.
- Все гарантийные претензии рассматриваются только по факту прямого предоставления автомобиля ИСПОЛНИТЕЛЮ в течение действия гарантийного срока. Иные способы донесения претензионной информации до ИСПОЛНИТЕЛЯ считаются недействительными и не являются основанием для удовлетворения гарантийных претензий.
ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от любых гарантийных обязательств в следующих случаях:
- неисправность возникла в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее, или невыполнения рекомендаций ЗАКАЗЧИКОМ, данных ИСПОЛНИТЕЛЕМ;
- ремонт или ТО были произведены (по предварительному согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ) с использованием предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ запасных частей и/или материалов, в том числе бывших в употреблении;
- неисправность возникла в результате проведения работ или технического обслуживания в любом другом автосервисе, отличном от автосервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ;
- повреждения причинены воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов (ДТП, повреждения узлов и механизмов в результате ударов, химически активные вещества, молния, пожар, военные действия и т.д.).
Под ИСПОЛНИТЕЛЕМ подразумевается ООО «СигналАвто», под ЗАКАЗЧИКОМ подразумевается клиент, получивший услугу у ИСПОЛНИТЕЛЯ. Компания ООО «СигналАвто» прошла добровольную сертификацию и ее услуги полностью соответствуют требованиям EAC.
При наступлении гарантийного случая вы приезжаете в к нам для проверки, осмотр проводим в вашем присутствии. Если всё подтвердилось, вы получаете бесплатную работу по замене детали, если деталь гарантийная, то и её стоимость. Не хотите проводить признанные гарантийные работы? Вернём стоимость, уплаченную в заказ-наряде. Компенсируем стоимость эвакуатора если случай признан гарантийным.
По всем вопросам гарантийного обслуживания пишите на master@moparplus.ru